Algemene voorwaarden

Rosalia Zorg
Middelerf 14b
3851 SP Ermelo
E-mail: info@rosaliazorg.nl
Website: www.rosaliazorg.nl
KvK: 90840410

​

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorgdiensten, overeenkomsten en aanbiedingen van Rosalia Zorg, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Door gebruik te maken van de diensten van Rosalia Zorg verklaart de cliënt deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.

Artikel 2 – Diensten

1. Rosalia Zorg verleent thuiszorg, verpleging, verzorging, begeleiding en ondersteuning bij het aanvragen en uitvoeren van PGB-indicaties.

2. De zorg wordt uitgevoerd op basis van een individueel zorgplan, afgestemd op de persoonlijke situatie en behoeften van de cliënt.

3. Rosalia Zorg behoudt zich het recht voor om de dienstverlening aan te passen als dit noodzakelijk is voor de kwaliteit of veiligheid van de zorg.

Artikel 3 – Zorgovereenkomst

1. De zorgverlening wordt vastgelegd in een zorgovereenkomst tussen Rosalia Zorg en de cliënt (of diens vertegenwoordiger).

2. De overeenkomst bevat afspraken over de aard, duur en omvang van de zorg, alsmede over de tarieven en eventuele vergoedingen.

3. De cliënt dient juiste en volledige informatie te verstrekken die van belang is voor de uitvoering van de zorg.

Artikel 4 – Vergoedingen en betaling

1. Zorg kan worden gefinancierd via een Persoonsgebonden Budget (PGB) of op particuliere basis.

2. Indien sprake is van particuliere zorg, wordt de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Bij niet-tijdige betaling behoudt Rosalia Zorg zich het recht voor om de zorg tijdelijk op te schorten tot betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 5 – Annulering en beëindiging

1. De cliënt kan een zorgafspraak kosteloos annuleren tot 24 uur van tevoren.

2. Bij annulering binnen 24 uur behoudt Rosalia Zorg zich het recht voor om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

3. De zorgovereenkomst kan door beide partijen schriftelijk worden beëindigd met een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij er sprake is van zwaarwegende omstandigheden (zoals ziekenhuisopname of overlijden).

Artikel 6 – Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

1. Rosalia Zorg voert de zorg zorgvuldig uit, volgens de geldende professionele standaarden.

2. Rosalia Zorg is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.

3. Eventuele aansprakelijkheid van Rosalia Zorg is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering dekt.

Artikel 7 – Privacy en geheimhouding

1. Rosalia Zorg verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Alle medewerkers van Rosalia Zorg hebben een geheimhoudingsplicht en gaan vertrouwelijk om met cliëntinformatie.

3. De volledige privacyverklaring is te raadplegen op www.rosaliazorg.nl/privacy.

Artikel 8 – Klachtenregeling

1. Rosalia Zorg streeft naar tevreden cliënten. Indien u niet tevreden bent, kunt u dit eerst bespreken met uw zorgverlener.

2. Komt u er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen per e-mail via info@continuous-connect.com.

3. Rosalia Zorg handelt klachten zorgvuldig en binnen redelijke termijn af, volgens de geldende wettelijke kaders.

Artikel 9 – Overmacht

1. Rosalia Zorg is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals ziekte, onvoorziene personeelsuitval, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen.

2. In geval van overmacht zal Rosalia Zorg zich inspannen om vervangende zorg te organiseren.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten en geschillen met Rosalia Zorg is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Rosalia Zorg is gevestigd.